Analisis de la mediación desde la lectura de Manuel Martín Serrano

Manuel Martín Serrano nos presenta una forma particular de pensar, interpretar y analizar la realidad a partir de la existencia de dos mundos diferentes que relatan lo que ocurre en nuestra realidad de acuerdo con su propia peculiaridad y características. En el artículo La gesta y la parábola en la comunicación publica nos habla de dos mundos:

• El mundo de los aconteceres sociopolíticos. Es el mundo de las acciones sociales y de las instituciones cuya estructura narrativa esta basada en la gesta.

• El mundo de los aconteceres cotidianos que nos afectan en nuestro día a día a todos como seres humanos. Es el mundo de los impulsos y las normas. Su estructura narrativa esta basada en la parábola.

Podríamos plantear como una diferencia fundamental entre estos dos mundos el objetivo que tiene cada uno de ellos. Esta diferencia tiene que ver con las relaciones de poder. El mundo sociopolítico tiene como objetivo el papel publico y controlar el entorno social lo que se traduce como en deseo de ejercer el poder sobre los otros. Por otro lado el mundo cotidiano tiene como objetivo la búsqueda la adaptación al entorno social, ser aceptado en su grupo social y mas que ejercer poder sobre los otros busca la aceptación por parte de los otros.

Otro diferencia importante entre el relato del acontecer sociopolítico y el relato del acontecer de la cotidianidad es que el primero se ocupa de los problemas que tienen que ver con la fragilidad y vulnerabilidad de las instituciones humanas. El segundo se ocupa de la debilidad e la naturaleza humana.

Cada uno de estos tipos de relatos se usa con intencionalidades distintas. El relato de los aconteceres sociopolíticos es usado para causar impresiones en la audiencia, para manipular a l espectador e influir sobre sus opiniones. La tan mencionada influencia de los medios de comunicación sobre la opinión publica. El actor del discurso sociopolítico es el que decide que efecto quiere causar en la audiencia y no importa tanto lo que dice como la manera en que lo dice para causar el efecto esperado para que la audiencia actué como se le pide.

El relato de los aconteceres de la cotidianidad es usado para orientar la interacción entre los miembros de la sociedad para alcanzar metas socialmente aceptadas. El relato de la cotidianidad busca influir sobre las creencias para satisfacer situaciones que son necesarias desde el punto de vista social.

Vemos pues como la intención de manipulación de la opinión individual y de los intereses particulares de los sujetos independientes de los instituciones sociales no es algo que se de solo a nivel sociopolitico sino que también el relato de la cotidianidad busca también influir sobre las particularidades de los sujetos. La sociopolítica busca influir sobre contextos donde los protagonistas son las instituciones sociales de poder político y el relato de la cotidianidad busca influir sobre tus creencias y contextos masa cercanos pero al final de cuentas son los dos discursos de poder que hacen necesario una postura activa por parte de los miembros de dichas sociedades para poder actuar en una sociedad que cada vez nos exige mas ser actores activos y críticos ante la información que nos llega todo el tiempo.

Autorregulación, mediación y consulta previa

El uso de la publicación de információn no es muchas veces verídica, por lo que los usuarios han hecho reclamaciones de éstas por incumplimiento de veracidad, esto es porque esa publicidad es engañosa. Por ello en el texto de Fernando Ramos sobre la Autorregulación, mediación y consulta previa, se menciona que el sector publicitario se ha dotado de un instrumento de autorregulación, en el que se han implicado de manera voluntaria anunciantes, empresas, medios y creadores a fin de fijar unas reglas de "juego limpio" y delimitar, con la ayuda de autorizados juristas, el ámbito de la licitud publicitaria. Pues bien, creemos que es importante que se generen este tipo de instrumentos de autorregulación, pero que sobre todo quienes lo realicen tengan como base una ética publicitaria, ya que existen los paradigmas sociales, con los cuales muchas personas no están de acuerdo.

Así mismo en el texto se menciona que existe la La Asociación De Autocontrol de la Publicidad (AAP) y ha sido el primer organismo de autorreguación publicitaria d eEuropa, que la Comisión Europea ha incluido en la relación de Organismos Extrajudiciales de Solución de Controversias en Materia de Consumo, creado a partir de la Recomendación 98/252/CE dictada el 30 de marzo de 1998, relativa a los principios aplicables a los órganos responsables de la solución extrajudicial de litigios en materia de consumo.

Es importante que cuando se realice una autorregulación se tenga un código deontológico ya que de esta manera se establecen las normas y valores que tiene que seguir la empresa provedora del servicio o de la información publicada.

Cuando se presenta un fraude, un engaño, etc. en la publicidad muchas veces es por la competencia o rivalidad y ésta es obviamente desleal, no mantienen ni les importa una ética publicitaria, lo que importa son únicamente sus propios beneficios. Si algúna persona fuera víctima de estos engaños y ésta es denunciada, existen los medios de resolución alternativa de conflictos, y entre ellos está la mediación la cual permite que se pierda menos tiempo, se ahorren dinero y que pueden ocupar su tiempo en otros trámites y dejar eso en manos de la mediación. También, algunos de los problemas que son resueltos por la mediación, trae como repercusión que se modifique total o parcialmente el anuncio o que se retire de la publicidad.

En el texto se pueden ver marcados en porcentajes los índices de denuncias de publicidad denigratoria, desleal, explotación del pretigio, infracciones de veracidad, publicidad comparativa, los cuales varían en porcentajes, estos últimos no rebasan el 2 % y hay uno importante que es el de las normas de protección de la infancia y la adolescencia (5 casos, 1.5%), y en cuanto a la publicidad discrimitaroia solo marca un 9% de casos en reclamaciones presentadas, éstos son índices bajos, aunque sean muchos los casos presentados, el nivel de demanda es poco. Así que es importante que se hagan denuncias en cuanto a éstos temas, ya que no es posible que no se tomen a profundidad problemas como la protección a la infancia y los discriminatorias, porque muchas veces puede llegar esta publicidad a los niños directamente, ya en estos tiempos, son muy pocos los padres o las personas que tienen cuidado de la información que observan los niños y las precauciones que se pueden tener, aunque hay pubicaciónes que se descargan de manera automática, debemos ser cuidadosos y si se presenta un caso hay que denunciarlo.

Y por último, les sugerimos que cada vez que se realice una búsqueda, un trámite, o una compra, se cuenten con los mayores elementos para saber que la publicación es verás.